同事小李的兒子剛上小學，聽朋友介紹一所口碑極好的英語培訓機構，承諾有“特優老師”輔導、保證孩子成績提高。小李匆匆報名，但三個月后卻發現，孩子并沒有明顯進步，老師頻繁更換，課程也不如宣傳那樣特色。無奈之下，小李要求退費，但遇到了拖延和扣費問題。這次經歷讓他發現，教育培訓市場確實存在許多問題。像小李這樣的家長不在少數，教育培訓類投訴早已成為常見的投訴類型，原因何在？

教育培訓市場的激烈競爭導致問題頻發

教育培訓機構為了吸引家長，紛紛打出“名師”“特色課程”“保過”等口號，但其中一些不法機構卻以虛假宣傳吸引顧客，夸大課程效果。很多家長因看到廣告宣傳或朋友推薦，抱著試一試的心態報名，結果常常感到失望。

在選擇機構時，家長可以通過查閱企業信用信息和其他渠道核實機構資質，以免掉入宣傳陷阱。更重要的是要記住，“保過”等承諾不可輕信，要仔細查看合同中的條款。

機構虛假宣傳泛濫

因為市場還不夠完善，很多教育培訓機構打著各種旗號進行營銷，不少家長因此被誤導。有些家長在為孩子選培訓機構時，主要參考廣告或熟人推薦，但對機構的資質、監管情況缺乏關注。

很多家長并沒有深入了解機構的實際運營情況，僅憑外部印象作出決定，結果往往會因服務不如預期而發生糾紛。

處罰力度不足

一些機構明知違規，但因市場利潤可觀，依然鋌而走險。數據顯示，約77%的教育培訓機構沒有完整的資質，但市場需求大、違規成本低，使得他們敢于繼續運營。很多時候，問題機構的違規行為雖被查處，但處罰力度不足，難以起到有效震懾作用。這讓部分教育培訓機構只注重經濟收益而忽視家長和學生的利益，導致市場中不合理收費、虛假宣傳等現象持續存在。

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